常见故障集锦


编辑:qingrong 发布时间:2018-04-03

1、客户端一直在登录或提示“注销成功请检查IP!”

解决办法:

请检查IP地址是否填写正确:

如何填写IP地址请看 “使用帮助”里的“如何配置IP地址”。

2、弹出提示:“802.1认证错误:8021x登陆超时!

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出现此问题,一般是网络连接故障。常见的情况有:  

  (1)网卡选择错误。客户端里选择网卡选项,请对应本地连接(以太网)网卡名称。

QQ图片20180408102916.png


2)网线问题(网线没有插好或者网线接触不良),请检查网线两端是否插好。
3)交换机问题。a.请检查交换机上的电源指示灯是否常亮,如不亮请检查小交换机是否坏了。b、端口灯是否亮或闪烁,若不亮则说明未连接,应检查主线和分线是否连接正常。
4)网络故障。有时可能出现楼层设备故障,你周围寝室的同学也都会出现这个错误,无法上网。此时,应联系信息化中心报修(电话:7820016)。

3、弹出提示:发现您正在使用以下代理软件:Windows(vista)系统自带共享代理。

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解决方法:

   先卸载电脑上免费wifi代理软件,后具体操作为,依次打开:控制面板 网络和 Internet 网络和共享中心 更改适配器设置 (右键单击)本地连接 属性 共享 取消勾选允许其他网络用户....来连接,如下图: 

2.3.jpg

 

如果上面的共享选项原本就没有勾选,还是出现问题,请看:

如果不需要使用共享文件功能,可关闭系统服务Internet Connection Sharing(ICS),此方法较为彻底,但在学校外需要使用网络共享功能时要再次开启

具体操作为:按Win+R打开运行----输入services.msc----找到Internet ConnectionSharing(ICS)服务

双击InternetConnection Sharing(ICS),停止该服务,并双击该项,将启动类型改为手动即可

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4弹出提示:发现您修改了网卡MAC地址。 

解决办法:下载最新版客户端

5弹出提示:程序已经在运行Dr.com运行环境初始化失败105

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解决办法:

1)右击任务栏空白处启动任务管理器找到DR开头的三个进程,依次右键结束进程。

(如没有进程请看(2)) 

4.3.png


2)在C盘下删除Drcom文件夹。

3cmd里输入netsh winsock reset然后按Enter键,之后重启一下电脑。

windows8windows10:在电脑左下角点右键----命令提示符(管理员)输入netsh winsock reset
windows7:开始运行cmd→(出现cmd.exe右键单击)以管理员运行,输入netsh winsock reset如下图:

4.4.png

 

然后重新安装客户端

6、客户端提示停止工作、自动注销或网页打不开  
  
解决办法:参照第4点(2)(3)小点

7、网页打开慢

解决办法:  请检查DNS是否填写正确,

 电信用户DNS填写:61.139.2.69/218.6.200.139

联通用户DNS填写:119.6.6.6/114.114.114.114